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      如何監管員工微信聊天防止員工走私單?
      發布時間:2019-04-25 瀏覽:1552次

      如今的互聯網發展相信大家有目共睹,想通過互聯網做微信營銷的企業也越來越多,而員工微信監管又是每個企業必不可少的流程,很多企業都沒有微信客戶管理系統,還采用老方法、Excel表格的方式來記錄客戶信息,不但查找起來很麻煩,無效資料很多。斯巴林微信客服管理系統可以加速企業在微信對接客戶響應的速度,讓很多重復性的工作(如消息群發)都自動完成,工作的效率和質量都是人工無法比擬的。同時可以實時對員工微信操作進行監管,防止員工走私單。

      上海一家情感咨詢公司,一般運營模式是業務員開展業務先通過電話溝通,然后再引導到公司配置的手機微信上,最終讓客戶打款購買公司的情感服務課程,打款賬戶由公司統一提供的付款方式,款到后由財務審查確認,并計入業務員該月的績效和工資,公司一個月的流水能到達上千萬??此坪芡昝赖臉I務流程,沒想到也存在著很大的風險。一個老員工離職,配置的工作手機和微信上交至人事部,人事的主管無意間翻閱離職員工的微信時,發現駭人的秘密,該員工的微信錢包交易記錄竟然有五萬多的流水,立馬上報至業務部經理王總。

      王總把交易記錄提交給財務審查,財務查閱該員工近幾個月的記錄,發現這五萬多都沒有入賬,通過仔細核對微信交易明細,該員工收到的所有轉賬和紅包全部轉到私人微信上去了,公司最不愿看到的事情還是發生了。王總開始查閱該員工的微信聊天記錄,想了解員工貪污款項的具體原因,卻發現大部分轉賬客戶的聊天記錄已經被刪除,甚至有些客戶收款后就被該員工拉黑了,如果員工收完錢,沒有給客戶提供服務就拉黑了,或者沒有服務好客戶,不僅損害了公司品牌形象,公司極有可能出現法律糾紛。

      該客戶通過互聯網了解到斯巴林工作手機管控系統后,先是購買了50臺奧創工作手機系統進行小規模測試,可以將員工微信操作盡收眼底?,F在已經全公司普及,100多臺工作手機全部安裝管控系統進行員工微信監管。使用奧創工作手機管控系統后,把工作手機與工作無關的APP屏蔽,只能工作使用,不能進行其他任何操作,重點是員工微信上溝通內容都可以記錄下來,如果出現刪除聊天記錄和刪除聯系人,風控部門會第一時間收到提醒,并看到刪除的全部內容。并且設置行業相關敏感詞,比如“發我”、“轉我”等。員工聊天內容中一旦觸發,直接禁止發送。

      管理部門可以設置屏蔽客戶微信號,員工無法看到客戶微信,直接杜絕私加客戶微信的念頭,推送名片有風險預警,從根本上杜絕了員工轉移客戶現象,減少客戶流失,大幅度的降低公司運營成本。

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